CRM Relation clients BtoB

Contactez-nous

برنامج علاقات الزبناء المتمركز فعلا على الزبون

تتلخّص مهمة "انسجام لإدارة العلاقات مع الزبناء" الأساسية في تجميع معلومات المُتحصَّل عليها من نقاط اتصال عدّة بين الزبون والمؤسسة (شبكات اجتماعية، موقع على الإنترنت، بريد إلكتروني
 ...إلخ) ضمن قاعدة بيانات واحدة. تمكّن هذه الأداة من توفير معلومات مفصَّلة عن كل زبون واستباق احتياجاته بالاعتماد على مشترياته السابقة، تفضيلاته، المنتجات التي يرغب فيها ... إلخ

يوفّر "انسجام لإدارة العلاقات مع الزبناء" - بفضل نظامه التحليلي - متابعة محسَّنة للزبناء يمكن للفريق استعراضها في أي وقت. يمكن الوصول لجميع معلومات النظام عبر الهاتف الجوّال وحاسوب
العمل عن طريق تقارير ولوحات تحكّم

 
 

Les principales fonctions proposées par INSIDJAM ERP

  • إدارة المؤسسات وجهات الاتصال

  • إدارة العملاء المحتملين

  • (إدارة أنشطة البحث عن الزبناء والتنمية التجارية (زيارات، اتصالات هاتفية، مهامّ، مواعيد
       .. إلخ

  • الموقع الجغرافي للزبناء وأنشطة الفريق التجاري

  • إدارة الفرص التجارية ومتعلّقاتها

  • إدارة المنتجات

  • إدارة العملات وعروض الأسعار

  • إدارة مطالبات الزبناء والمشاكل القادمة من الميدان

  • إدارة الحملات التسويقية

  • لوحات تحكّم ورسومات توضيحية

  • إحصاءات وتقارير

  • إدارة الأهداف ومتابعتها

  • الوصول عن بعد بمساعدة المساعدات الرقمية الشخصية والهواتف الجوالة

  • مشاركة تقويمات المواعيد عند الرغبة

  • (سجل المستندات المتعلّق بفرصة تجارية +(جهات الاتصال، المحادثات، العروض التجارية، العقود

INSIDJAM ERP Algérie CRM Géolocalisation client

Modules et Fonctions principales du CRM

              الوظائف العامة لبرنامج إدارة العلاقات مع الزبناء

  • إدارة المؤسسات وجهات الاتصال

  • إدارة المؤسسات

  • إدارة جهات الاتصال

  • سجلّ الإجراءات

  • تقويم مواعيد مشترك

  • إرسال البريد الإلكتروني واستقباله

  • إرسال الرسائل النصية القصيرة SMS 

  • البريد، الرسائل النموذجية والإرسال المتعدّد

  • قاعدة بيانات بالتوثيقات

  • الأرشفة ومعرض الصور

  • التموقع الجغرافي

  • إدارة جولات البحث عن الزبناء، أخذ الطلبيات أو البيع المتجوّل؛ المخطَّط لها أو المستقلة مع المساعدة عبر التموقع الجغرافي

  • إدارة المبيعات وأتمتتها: إدارة المسارات التجارية، الفرص والقضايا المتعلقة بها

 الوظائف التجارية: الإدارة التجارية (المبيعات)

  • إدارة المبيعات

  • إدارة العروض

  • التوقيع الإلكتروني للعروض

  • إدارة الفوترة المتكرّرة

  • إدارة الطلبيات

  • إدارة التوصيل والأرقام التسلسلية

  • إدارة الفواتير

  • الفواتير الإلكترونية: إرسال الفواتير الموقَّعة إلكترونيا بطريقة آلية

  • إدارة عقود الاشتراك وأتمتة الفواتير

  • إدارة المدفوعات: الاستلام والآجال، تذكير الزبناء

  • إسناد المنتجات لزبون مع احتساب سعر الفرد، الكمية والتخفيضات

التقارير ولوحات التحكّم: الإدارة التحليلية للعلاقات مع الزبناء

  • إحصاءات وتقارير بصيغة PDF

  • لوحات تحكّم إحصائية قابلة للتخصيص

  • المساعدة على اتخاذ القرار

الوظائف التسويقية: الإدارة التسويقية للعلاقات مع الزبناء

  • إنشاء الحملات التسويقية، التخطيط لها ومتابعتها

  • إدارة العملاء المحتملين

  • دارة الحملات التسويقية

  • حملات إرسال البريد الإلكتروني، الرسائل النصية

خدمة الزبناء

  • إدارة تذاكر الدعم الفني: الحوادث والبلاغات

  • قاعدة معرفة

  • بوابة للزبون: فضاء حر للزبون

  • إدارة عقود الخدمات

INSIDJAM ERP Algérie CRM gestion opportunités

الأتمتة وسير العمل

  • إدارة الأنشطة والتنبيهات

  • استعلامات وتنبيهات جاهزة للاستخدام

  • أتمتة العمليات

  • ربط الاتصالات الهاتفية الداخلة والخارجة بالنظام المعلوماتي

الإدارة

  • استيراد البيانات وتصديرها

  • التخصيص للمستخدم: إعداد التبويبات، المرشحات، ...إلخ

  • إدارة أذونات المستخدمين وصلاحيات الوصول

  • إدارة الفرق: التصريحات وصلاحيات الوصول

  • نظام استيثاق موحّد وفعّال

INSIDJAM CRM Mobile Algérie

التكامل والأجهزة الجوالة

  • تطبيقات للأجهزة الجوالة

  • نظام إدارة علاقات مع الزبناء متوافق مع أجهزة أندرويد

مشروع ؟ سؤال ؟

خبراؤنا يجيبونك

اتصل بنا

البقاء على علم

الرسالة الإخبارية لانسجام

S'inscrire